Les boîtes de repas sont offertes en formule préétablie et ne peuvent être personnalisées à l’avance. Toutefois, en boutique, il est possible de composer une boîte familiale sur mesure selon vos préférences. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre équipe en magasin.

• Pendant combien de temps les produits Les Trois Chefs se conservent-ils?

Nos produits, soigneusement emballés sous vide et surgelés, se conservent parfaitement de 2 à 3 ans au congélateur. Pour garantir leur qualité, il est essentiel de les manipuler avec soin, de les conserver congelés en tout temps et de ne jamais les recongeler une fois dégelés.

• Que faire si je n’utilise pas le micro-ondes?

Certains de nos produits sont conçus pour une préparation rapide au micro-ondes, comme indiqué sur l'emballage. Ce mode de cuisson est celui que nous recommandons, car il optimise la qualité du produit et permet de le savourer à son meilleur.

Toutefois, si vous préférez éviter le micro-ondes, deux options s'offrent à vous :

• Réchauffer dans l’eau chaude : Vous pouvez plonger le produit, dans son emballage sous vide, dans de l’eau chaude. Il est important de vous assurer que l’emballage est parfaitement scellé et intact. Notez toutefois que la durée de réchauffement peut varier et n’est pas garantie.

• Cuire au four : Il est également possible de laisser le produit dégeler au réfrigérateur, retirer l’emballage, puis le transférer dans un plat allant au four. Le temps de cuisson dépendra alors de votre appareil.

Veuillez noter que toute méthode alternative est à votre discrétion et peut influencer le résultat final.

• Comment faire cuire les aliments Les Trois Chefs?

Les instructions de cuisson sont indiquées sur chaque emballage ainsi que sur la fiche produit correspondante sur notre site web. Veillez à suivre ces indications pour obtenir des résultats optimaux et savourer pleinement nos plats.

• Mes produits ont perdu leur emballage sous vide, que faire?

Dans une démarche écoresponsable visant à réduire notre empreinte carbone, nous avons opté pour un emballage minimaliste, utilisant uniquement une pellicule plastique alimentaire. Il est donc possible que, lors du transport ou de la manipulation, le sous vide se relâche.

Rassurez-vous : cela n’altère en rien la qualité ni la salubrité du produit. Une fois la livraison reçue, le consommateur est responsable de l’entreposage et de la conservation des aliments dans des conditions adéquates.

• Est-ce que vos produits sont faits à partir d’aliments de provenance locale?

Oui, nous favorisons en priorité les aliments provenant du Québec, dans une volonté de soutenir les producteurs locaux et de réduire notre empreinte environnementale.

Non, nous ne garantissons aucun produit pour les allergies ou les intolérances alimentaires.

• Est-ce que vous avez des produits sans gluten?

Oui, certains produits ne contiennent pas de gluten dans leur liste d’ingrédients. Toutefois, nous ne détenons aucune certification sans gluten.  

• Est-ce que Les Trois Chefs ajoute des additifs alimentaires dans ses produits?

Non. Fidèles à notre engagement envers une alimentation simple et de qualité, nous n’ajoutons aucun additif alimentaire à nos produits.

Non. Nous n’ajoutons aucun sel dans la préparation de nos plats, soupes et potages. Toutefois, nos recettes sont soigneusement assaisonnées et aromatisées à l’aide d’épices, d’herbes et d’ingrédients naturels afin d’offrir des plats savoureux, équilibrés et prêts à être personnalisés selon vos préférences.

• Combien de temps les produits Les Trois Chefs demeurent-ils surgelés dans un sac isotherme ou une glacière?

Dans un sac isotherme Les Trois Chefs, les produits peuvent demeurer surgelés pendant environ 1 à 3 heures. Dans une glacière, ce délai peut aller de 3 à 6 heures.

Cependant, ces durées peuvent varier selon la température ambiante et les types de produits transportés. Certains items comme les desserts, les pizzas, les fajitas, les entrées, les mises en bouche et les purées pour bébé sont plus sensibles et dégèlent plus rapidement.

Par mesure de précaution, nous recommandons de placer vos produits au congélateur dès que possible après l’achat.

• Où sont fabriqués les produits Les Trois Chefs?

Les Trois Chefs est une entreprise québécoise dont l’atelier de fabrication est situé à Saint-Nicolas, dans la ville de Lévis. Tous nos produits y sont fièrement assemblés à la main, avec un savoir-faire local qui reflète notre engagement envers la qualité et le terroir d’ici.

• Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous utilisons la plateforme sécurisée PayPal. Il est possible de payer avec ou sans compte PayPal, à l’aide d’une carte de crédit.
Pour toute assistance, contactez-nous au 418-476-1457 ou 1-833-321-CHEF, du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h.

• Acceptez-vous les retours ou remboursements?

Toutes les ventes sont finales. Aucun retour ni remboursement n’est accepté, sauf exception approuvée. Des frais de service peuvent alors s’appliquer.

• Récompenses fidélité?

 Appelez-nous pour les appliquer à votre commande : 418-476-1457 (lun. à ven., 9 h à 16 h).