Trois étapes simples pour commander Les Trois Chefs

Étape 1 – Magasinez en ligne

Ajoutez à votre panier les produits qui vous plaisent parmi notre sélection en ligne.

Étape 2 – Finalisez votre commande

Passez à la caisse et créez votre compte utilisateur, si ce n’est pas déjà fait. Entrez vos coordonnées, puis choisissez votre mode de réception :
• Livraison à domicile
• Cueillette en boutique (succursale de votre choix, selon les heures d’ouverture)

Pour la cueillette en boutique :

Un délai de 24 à 48 heures est généralement requis pour la préparation de votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation dès qu’elle sera prête.

Pour la livraison à domicile :

La livraison est effectuée chaque mercredi partout au Québec.
• Toute commande passée au plus tard le lundi sera livrée le mercredi suivant.
• Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois la commande expédiée, incluant la date de livraison prévue.

Veuillez noter :

• Il est de votre responsabilité de surveiller la réception de votre boîte.

• En appartement, le livreur déposera le colis à l’endroit jugé le plus accessible.

• Les Trois Chefs ne peut être tenu responsable des incidents survenant après la livraison.

• Nos boîtes sont conçues pour maintenir les produits à température adéquate jusqu’à votre porte (glacière + glace sèche).

Important :

• Nous vous invitons à vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Des frais supplémentaires pourraient être facturés advenant une erreur, une omission ou des informations incomplètes dans l’adresse de livraison fournie. Il incombe au client de s’assurer que l’ensemble des renseignements nécessaires à la livraison sont exacts et complets au moment de la commande.

  Advenant un échec de livraison attribuable à une adresse incorrecte, le colis ne pourra être retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, la commande sera considérée comme non récupérable et toute perte en découlant sera à la charge du client.

• Des retards peuvent survenir lors de jours fériés ou de conditions météorologiques difficiles.

• Si notre transporteur ne dessert pas votre secteur, la commande sera remboursée.

Étape 3 – Effectuez votre paiement

Le paiement se fait via la plateforme sécurisée PayPal. Vous pouvez payer :
• Avec un compte PayPal
• Ou en tant qu’invité, avec une carte de crédit acceptée

Montant minimal requis : 75 $ (avant taxes)
Nos produits surgelés sont non taxables. Les frais de livraison et les produits non surgelés sont soumis aux taxes applicables.

Livraison
• Gratuite pour toute commande de 225 $ et plus (avant taxes)
• 25 $ + taxes pour toute commande entre 75 $ et 224 $

À noter

• En cohérence avec notre engagement environnemental, nous utilisons un emballage minimaliste (pellicule plastique alimentaire uniquement). Il est possible que le scellé sous vide se relâche pendant le transport — cela n’affecte ni la qualité ni la salubrité du produit.

• Dès la réception, le client est responsable de la bonne conservation des produits.

• Toutes les commandes sont préparées la veille de l’expédition, avec des glacières et de la glace sèche, permettant de maintenir les produits surgelés de 24 à 72 heures.
Certains items comme les desserts, pâtes à pizza ou purées pour bébé peuvent être plus sensibles, mais cela demeure exceptionnel.

RETOURS
Aucun retour n'est accepté chez Les trois Chefs. Pour tout commentaire, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 418-476-1457 du lundi au vendredi entre 8:00 et 16:00.