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Livraison
Trois étapes simples pour commander Les Trois Chefs
Étape 1 – Magasinez en ligne
Ajoutez à votre panier les produits qui vous plaisent parmi notre sélection en ligne.
Étape 2 – Finalisez votre commande
Passez à la caisse et créez votre compte utilisateur, si ce n’est pas déjà fait. Entrez vos coordonnées, puis choisissez votre mode de réception :
• Livraison à domicile
• Cueillette en boutique (succursale de votre choix, selon les heures d’ouverture)
Pour la cueillette en boutique :
Un délai de 24 à 48 heures est généralement requis pour la préparation de votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation dès qu’elle sera prête.
Pour la livraison à domicile :
La livraison est effectuée chaque mercredi partout au Québec.
• Toute commande passée au plus tard le lundi sera livrée le mercredi suivant.
• Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois la commande expédiée, incluant la date de livraison prévue.
Veuillez noter :
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Il est de votre responsabilité de surveiller la réception de votre boîte.
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En appartement, le livreur déposera le colis à l’endroit jugé le plus accessible.
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Les Trois Chefs ne peut être tenu responsable des incidents survenant après la livraison.
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Nos boîtes sont conçues pour maintenir les produits à température adéquate jusqu’à votre porte (glacière + glace sèche).
Important :
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Assurez-vous d’entrer la bonne adresse de livraison. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de retour dû à une adresse erronée.
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Des retards peuvent survenir lors de jours fériés ou de conditions météorologiques difficiles.
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Si notre transporteur ne dessert pas votre secteur, la commande sera remboursée.
Étape 3 – Effectuez votre paiement
Le paiement se fait via la plateforme sécurisée PayPal. Vous pouvez payer :
• Avec un compte PayPal
• Ou en tant qu’invité, avec une carte de crédit acceptée
Montant minimal requis : 75 $ (avant taxes)
Nos produits surgelés sont non taxables. Les frais de livraison et les produits non surgelés sont soumis aux taxes applicables.
Livraison
• Gratuite pour toute commande de 225 $ et plus (avant taxes)
• 25 $ + taxes pour toute commande entre 75 $ et 224 $
À noter
• En cohérence avec notre engagement environnemental, nous utilisons un emballage minimaliste (pellicule plastique alimentaire uniquement). Il est possible que le scellé sous vide se relâche pendant le transport — cela n’affecte ni la qualité ni la salubrité du produit.
• Dès la réception, le client est responsable de la bonne conservation des produits.
• Toutes les commandes sont préparées la veille de l’expédition, avec des glacières et de la glace sèche, permettant de maintenir les produits surgelés de 24 à 72 heures.
Certains items comme les desserts, pâtes à pizza ou purées pour bébé peuvent être plus sensibles, mais cela demeure exceptionnel.
LIVRAISON DURANT LA PÉRIODE DES FÊTES
La dernière livraison avant Noël aura lieu entre le 15 et le 19 décembre.
Pour recevoir votre commande avant Noël, vous devez la passer au plus tard le 15 décembre.
Veuillez noter que notre service de livraison sera en congé pour la période des Fêtes, du 20 décembre 2024 au 4 janvier 2026.
Nos points de vente demeureront ouverts, et les livraisons reprendront dès le 5 janvier.
Merci de votre compréhension et Joyeuses Fêtes!